Ayuda

Las respuestas cortas. El recorrido completo y todas las preguntas están en la app, en Configuración › Ayuda y preguntas frecuentes, en cada uno de sus idiomas. Para cualquier otra cosa, escribe a support@madebyenki.com.

Primeros pasos

Iniciar sesión: Continuar con Apple o Continuar con Google. No hay contraseña. Tus libros se crean en el servidor al iniciar sesión, así que te siguen a un teléfono nuevo.
Tu primer negocio: La configuración inicial pregunta por el negocio, quién es el dueño y qué vende, y luego ofrece un libro personal. Agrega más negocios después en Configuración › Negocios, hasta 10 libros.
Prepárate: Inicio empieza con tres pasos: agregar una cuenta de banco o tarjeta, importar un estado de cuenta, agregar el primer recibo. La tarjeta desaparece cuando terminan, o cuando la cierras.

Recibos

Agregar un recibo: Agregar › Escanear para papel, o elige una foto o un PDF. El teléfono lee la tienda, la fecha y el total; Plainbooks sugiere el negocio y la categoría; tú revisas y guardas. Un recibo marcado como “leído por IA, revísalo” tuvo una lectura débil y merece una segunda mirada.
Sin conexión: Los recibos capturados sin conexión esperan en la bandeja de salida y se suben cuando vuelves, aunque la app estuviera cerrada. Otros cambios (entradas manuales, ediciones, importaciones) necesitan conexión.
Reglas: Corrige dos veces la categoría de una tienda y Plainbooks te ofrece una regla. Las reglas están en Configuración › Reglas; para cambiar una, elimínala y acepta la siguiente oferta.

Estados de cuenta y pagos de plataformas

Estados de cuenta de banco y tarjeta: Agregar › Importar un estado de cuenta con un CSV de tu banco o tarjeta. Plainbooks sugiere qué columna es cada una y muestra una vista previa; las filas que dejas fuera nunca se envían. Los duplicados que ya están en la cuenta se omiten.
Reportes de pagos: La exportación de saldo de Stripe, las transacciones de pagos de Shopify Payments y el reporte financiero del App Store se reconocen por sus columnas. Las ventas entran por su importe completo con cada comisión como gasto propio; los reembolsos como reembolsos; los pagos en sí se dejan fuera, porque solo mueven dinero al banco.

Libros y dinero

Tipos de dinero: Los ingresos, los gastos y los reembolsos cuentan en la ganancia. Los aportes y retiros del dueño, las transferencias entre las cuentas del propio negocio, los pagos de impuestos y el gasto personal nunca cuentan.
Pagado con dinero personal: Marca un gasto como pagado con dinero personal y Plainbooks registra el gasto y tu aporte del dueño juntos.
Cuentas y tarjetas de crédito: Los saldos son el saldo inicial más todo lo registrado desde entonces; nada se conecta a un banco. Una compra con tarjeta suma a lo que debes; pagar la tarjeta desde el banco es una transferencia, no un gasto.
Categorías: Los libros de negocio vienen con las líneas del Schedule C; las comidas cuentan al 50%. Tus propias categorías de gasto pueden ponerse al 100%, 50% o 0% deducible en Configuración › Negocios › Categorías.

Reportes e impuestos

La vista de impuestos: Los gastos del año por línea del Schedule C, y cuánto apartar a la tasa que elijas. Con una tasa definida, el teléfono te recuerda una semana antes de cada fecha federal de impuesto estimado.
Compartir un reporte: El estado de resultados tiene un botón Compartir que genera un PDF en el teléfono. Los widgets muestran la ganancia del mes o del año en la pantalla de inicio.
No es asesoría fiscal: Plainbooks suma lo que archivaste, por las líneas del formulario. Si algo es deducible, y cuánto, es cosa tuya y de tu contador.

Cierre del año y exportación

Cerrar un año: Reportes › Cierre del año enumera qué revisar y luego cierra el año. Un año cerrado es de solo lectura; reabrirlo pide Face ID y un motivo, y ambos quedan en el historial.
Exportar para tu contador: Configuración › Exportar genera un zip en la app Archivos, en En mi iPhone › Plainbooks: un README, el estado de resultados, los movimientos y las categorías en CSV con la línea del Schedule C de cada categoría, cada documento y, si lo activas, las fotos de los recibos. Compártelo como quieras; las exportaciones salen del teléfono a los 7 días.

Cuenta y cobro

Planes: $9.99 al mes, o $79.99 al año con 14 días de prueba gratuita. Una cuenta nueva tiene 7 días para empezar uno. Adminístralo o cancélalo en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple.
Cuando termina un plan: Tus libros pasan a solo lectura: ver, buscar y exportar siguen funcionando. Se conservan 30 días después de una prueba no pagada y 6 meses después de un plan pagado, con un aviso y dos correos antes de eliminar nada.
Eliminar tu cuenta: Configuración › la tarjeta de la cuenta › Eliminar cuenta. Todo se elimina en 24 horas y se revoca tu conexión de Iniciar sesión con Apple. Cancela la suscripción por separado con Apple.
Face ID: Configuración › Face ID y seguridad bloquea la app al abrirla y cubre los libros cuando la app no está activa. Los widgets siguen mostrando sus cifras; abrir algo desde un widget espera a Face ID.