Soporte

¿Un recibo mal leído, una cifra que no cuadra, una pregunta sobre el cobro? Escríbenos y te responde una persona. Para saber cómo funciona la app, la Ayuda y preguntas frecuentes está en la app, en Configuración, en cada idioma que habla la app, y en la página de ayuda.

Correo

support@madebyenki.com

Para que podamos revisarlo rápido, incluye:

el correo con el que iniciaste sesión (Apple o Google);
qué negocio y qué recibo, importación o reporte;
una captura de pantalla, si hay algo que ver.

Nunca envíes por correo un recibo con números de tarjeta; basta con una captura de la pantalla en la app. Configuración › Enviar comentarios redacta este correo por ti con la versión de la app.

Bueno saberlo

Cobro: Las suscripciones las maneja el App Store: $9.99 al mes, o $79.99 al año con 14 días de prueba gratuita. Adminístralas o cancélalas en Configuración › tu cuenta de Apple › Suscripciones.
Eliminar tu cuenta: Configuración › la tarjeta de la cuenta › Eliminar cuenta. Cada fila y archivo desaparece en 24 horas, y se revoca tu conexión de Iniciar sesión con Apple. Cancela la suscripción por separado con Apple.
Cuando termina un plan: Tus libros pasan a solo lectura. Se conservan 30 días después de una prueba no pagada y 6 meses después de un plan pagado, con avisos antes. Una cuenta nueva tiene 7 días para empezar un plan.
Más de diez libros: Escríbenos. Subimos el límite de tu cuenta.
No es asesoría fiscal: Plainbooks suma lo que archivaste. Qué deducir, pregúntaselo a tu contador.