지원
영수증이 잘못 읽혔거나, 숫자가 이상하거나, 결제가 궁금한가요? 이메일을 보내 주시면 사람이 답해 드려요. 앱 사용법은 앱의 설정에 있는 도움말 및 FAQ에서 앱이 지원하는 모든 언어로 볼 수 있고, 도움말 페이지.
이메일
support@madebyenki.com빨리 확인할 수 있도록 다음을 알려 주세요:
- 로그인에 사용한 이메일 주소(Apple 또는 Google)
- 어느 사업의 어떤 영수증, 가져오기, 보고서인지
- 보여 줄 것이 있다면 스크린샷
카드 번호가 적힌 영수증은 이메일로 보내지 마세요. 앱 화면의 스크린샷이면 충분해요. 설정 › 피드백 보내기를 누르면 앱 버전이 채워진 이메일이 준비돼요.
알아 두면 좋아요
- 결제
- 구독은 App Store에서 처리해요. 월 $9.99 또는 14일 무료 체험이 포함된 연 $79.99예요. 설정 › Apple 계정 › 구독에서 관리하거나 취소하세요.
- 계정 삭제
- 설정 › 계정 카드 › 계정 삭제. 모든 행과 파일이 24시간 안에 사라지고 Apple로 로그인 연결이 해제돼요. 구독은 Apple에서 따로 취소하세요.
- 요금제가 끝나면
- 장부는 읽기 전용이 돼요. 결제하지 않은 체험 종료 후 30일, 유료 요금제 종료 후 6개월 동안 보관되고 삭제 전에 알려 드려요. 새 계정은 7일 안에 요금제를 시작해야 해요.
- 장부가 10개 넘게 필요하면
- 이메일을 보내 주세요. 계정의 한도를 올려 드려요.
- 세무 조언이 아니에요
- Plainbooks는 정리한 내용을 합산해요. 무엇을 공제할지는 회계사에게 물어보세요.